Salesforce behoort wereldwijd tot de top drie van meest gebruikte CRM oplossingen. Met Salesforce CRM kunnen bedrijven het contact met klanten, nieuwe verkoopkansen en bedrijfsactiviteiten beheren. Daarnaast biedt het platform uitgebreide mogelijkheden voor het bouwen aan communities en het automatiseren van processen.
Het belangrijkste voordeel van Salesforce is de mogelijkheid om één geïntegreerd platform in te zetten voor zowel marketing, sales, customer service, communities, apps, en meer. Dat het platform in de cloud draait biedt enorme voordelen als openheid en schaalbaarheid, zowel voor interne als voor externe gebruikers, en de beschikbaarheid op elk (mobiel) apparaat.